FAQ – Häufige Fragen zur Reiseberatung und Buchung

Was macht die Reiseschmiede genau?

Wir planen Urlaube, die wirklich zu dir passen. Das reicht von der klassischen Pauschalreise
über Kreuzfahrten bis hin zu individuellen Rundreisen, Inselkombinationen und besonderen Anlässen
wie Hochzeitsreisen. Wir vergleichen Angebote, prüfen Details und begleiten dich von der ersten Idee
bis zur Rückreise. Beispiele findest du auch in unseren
Reisewelten.

Brauche ich einen Termin oder kann ich einfach vorbeikommen?

Du kannst gerne spontan im Büro in Alzenau-Wasserlos vorbeikommen. Für eine entspannte Beratung ohne Wartezeit
empfehlen wir aber einen Termin, vor allem bei Fernreisen, Kreuzfahrten oder komplexen Wünschen.
Über unseren Online-Kalender kannst du dir deinen Slot direkt aussuchen:

https://calendly.com/reiseschmiede/45min
.

Muss ich im Umkreis von Alzenau wohnen, um bei euch zu buchen?

Nein. Viele Kundinnen und Kunden kommen aus Alzenau, Kahl, Karlstein, Freigericht, Rodenbach, Erlensee,
Gelnhausen, Hanau und dem Rhein-Main-Gebiet. Wir betreuen aber auch Menschen aus ganz Deutschland,
zum Beispiel aus Hamburg oder München. Beratung ist im Büro, telefonisch oder komplett digital möglich.

Wie verdient ihr euer Geld als Reisebüro?

In den meisten Fällen über Provisionen der Reiseveranstalter. Das bedeutet:
du zahlst für eine identische Pauschalreise in der Regel keinen Aufpreis, wenn du über die Reiseschmiede buchst.
Wie das genau funktioniert, erklären wir dir ausführlicher auf der Seite zur
Preisgleichheit.

Wie läuft eine Reiseberatung bei euch ab?

Am Anfang steht ein Erstgespräch von etwa 30 bis 45 Minuten. Das kann im Büro in Alzenau,
telefonisch oder per Video stattfinden. Du erzählst uns, wohin es gehen soll, wann du reisen möchtest,
mit wem du unterwegs bist und was dir wichtig ist, zum Beispiel Budget, Hotelstil, Lage,
Zimmerwunsch oder Flugzeiten.

Auf dieser Basis erstellen wir passende Reiseangebote und schicken sie dir in der Regel per E-Mail
oder als Link über WhatsApp. Du kannst in Ruhe schauen, markieren, was dir gefällt, und Fragen sammeln.

In einem zweiten Schritt gehen wir gemeinsam durch deine Favoriten, sortieren aus, besprechen alle Details
und nehmen den Feinschliff vor: Flugzeiten, Zimmerkategorie, Transfers, Verpflegung, Versicherungen
und besondere Wünsche. So wird aus einem Angebot Schritt für Schritt dein Urlaub, der wirklich zu dir passt.

Wie lange dauert ein Beratungstermin?

In der Regel planen wir 30 bis 45 Minuten ein. Für Fernreisen, Kreuzfahrten oder komplexe Kombinationen
kann es auch etwas länger dauern. Wir nehmen uns die Zeit, die deine Reise braucht.

Was kostet die Beratung?

Die Beratung ist für dich in der Regel kostenlos. Wir verdienen über Provisionen der Reiseveranstalter.
Nur wenn eine sehr aufwendige Sonderplanung nötig ist oder wir rein beratende Leistungen ohne Buchung erbringen,
kann ein Honorar anfallen. Das sprechen wir vorher klar und transparent mit dir ab.
Details zu Serviceentgelten findest du auch in unseren
AGB.

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Am einfachsten über unseren Online-Kalender:

https://calendly.com/reiseschmiede/45min
.
Alternativ kannst du uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder das Kontaktformular auf
https://www.reiseschmiede.de/kontakt
nutzen.

Seid ihr preisgleich zu großen Reiseportalen?

Ja, für identische Pauschalreise-Angebote von Veranstaltern wie TUI, DER Touristik, Schauinsland-Reisen,
Alltours, FTI, Meiers Weltreisen und vielen weiteren zahlst du bei uns in der Reiseschmiede in der Regel
denselben Preis wie auf den großen Portalen. Du bekommst aber zusätzlich unsere persönliche Beratung
und Betreuung. Ausnahmen sind reine Cashback-Portale oder Sondermodelle, die nicht über Reisebüros laufen.
Ausführlich erklären wir das auf der Seite
https://www.reiseschmiede.de/preisgleichheit.

Warum sollte ich über euch buchen und nicht selbst im Internet?

Wir prüfen, ob ein Angebot wirklich zu dir passt, erkennen Fallstricke wie unpassende Zimmerkategorien,
ungünstige Flugzeiten, lange Umstiege, fehlendes Gepäck, teure Transfers oder strenge Stornobedingungen
und stehen dir im Problemfall zur Seite. Du bekommst also nicht nur einen Preis, sondern ein komplettes Paket
aus Sicherheit, Erfahrung und erreichbaren Ansprechpartnern.

Kann ich mir mehrere Angebote von euch erstellen lassen?

Ja, natürlich. Sag uns einfach, was dir wichtig ist, zum Beispiel Budget, Reisedauer, Lage, Verpflegung
oder besondere Wünsche. Wir vergleichen mehrere Optionen für dich und geben eine klare Empfehlung,
statt dich mit einer Angebotsflut allein zu lassen.

Könnt ihr auch nur Hotel, nur Flug oder einzelne Bausteine buchen?

Ja. Wir sind nicht auf Pauschalreisen beschränkt. Je nach Zielgebiet prüfen wir, ob eine Pauschalreise,
eine Bausteinreise oder eine komplett individuelle Planung am meisten Sinn ergibt. Gerade bei Fernreisen
oder Rundreisen kann eine Kombination aus verschiedenen Bausteinen sinnvoll sein.

Was ist der Angebotscheck der Reiseschmiede?

Du hast ein Reiseangebot im Internet oder aus einem anderen Reisebüro bekommen? Schick es uns einfach zu.
Wir prüfen für dich, ob der Preis realistisch ist, ob Zimmer, Verpflegung und Lage zu deinen Erwartungen passen,
ob Gepäck, Transfers und Leistungen wirklich enthalten sind und ob ein anderer Veranstalter ein besseres Paket bietet.
Mehr dazu findest du auf
https://www.reiseschmiede.de/angebotscheck.

Kostet der Angebotscheck etwas?

In der Regel ist der Angebotscheck für dich kostenlos. Wenn ein Fall außergewöhnlich komplex ist oder sehr viel
Recherche über längere Zeit erfordert, sprechen wir vorher offen mit dir darüber, ob ein Honorar sinnvoll ist.

Welche Unterlagen braucht ihr für den Angebotscheck?

Am besten schickst du uns das vollständige Angebot mit Reiseziel, Hotel, Zimmerkategorie, Reisezeitraum,
Abflughafen, Verpflegung, Personenanzahl und Gesamtpreis. Gerne als PDF, Screenshot, Foto oder Link per
E-Mail oder WhatsApp.

Wie bezahle ich meine Reise?

Die Zahlung erfolgt üblicherweise direkt über den jeweiligen Reiseveranstalter oder die Reederei,
zum Beispiel per SEPA-Lastschrift, Überweisung oder Kreditkarte. Du zahlst also nicht an die Reiseschmiede,
sondern direkt an den Anbieter deiner Reise. Die genauen Zahlungsbedingungen stehen in der Bestätigung
des Veranstalters.

Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?

Je nach Veranstalter erhältst du deine Reiseunterlagen in der Regel etwa 2 bis 3 Wochen vor Abreise,
bei sehr kurzfristigen Buchungen natürlich früher. Kreuzfahrtreedereien verschicken Unterlagen teilweise
auch etwas früher.

In welcher Form erhalte ich die Unterlagen?

Du kannst wählen:

– digital per E-Mail oder PDF
– per WhatsApp, zum Beispiel Bordkarten oder Vouchers
– als Ausdruck, den du bei uns im Büro in Alzenau abholst
Wir stimmen das so mit dir ab, wie es am besten zu dir passt.

Kann ich meine Reise stornieren?

Ja. Die Stornobedingungen hängen vom jeweiligen Reiseveranstalter oder der Reederei ab.
Wir prüfen für dich, welche Kosten entstehen würden und übernehmen auf Wunsch die komplette Abwicklung.
Die rechtlichen Grundlagen findest du zusätzlich in unseren
AGB.

Kann ich meine Reise umbuchen?

In vielen Fällen ist eine Umbuchung möglich, zum Beispiel beim Reisedatum, bei der Zimmerkategorie,
bei Flughäfen oder bei der Verpflegung. Ob Gebühren anfallen und welche Optionen sinnvoll sind,
klären wir direkt mit dem Veranstalter und besprechen es mit dir.

Brauche ich eine Reiserücktrittsversicherung?

Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung vor allem bei höheren Reisepreisen, Reisen mit Kindern,
längeren Vorlaufzeiten oder gesundheitlichen Risiken. Auf Wunsch können wir auch Pakete mit
Reiseabbruchversicherung und Auslandskrankenversicherung anbieten und erklären dir, worauf du achten solltest.

Für wen ist der Flughafentransfer gedacht?

Der Flughafentransfer ist ein Service für Gäste, die ihre Reise über die Reiseschmiede buchen
und bequem von Alzenau und Umgebung zum Flughafen Frankfurt am Main und wieder zurück gebracht werden möchten.
Die Details findest du auch auf
https://www.reiseschmiede.de/flughafentransfer.

Aus welchen Orten fahrt ihr zum Flughafen?

In der Regel starten wir in Alzenau mit allen Stadtteilen wie Wasserlos, Hörstein, Kälberau und Michelbach
sowie umliegenden Orten wie Kahl, Karlstein, Großkrotzenburg, Rodenbach, Freigericht und weiteren Orten
in der Nähe. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Wohnort dazugehört, frag uns einfach kurz.

Kann ich den Transfer auch ohne Reisebuchung bei euch nutzen?

Nein, der Transfer ist ein Service exklusiv für Gäste, die ihre Reise über die Reiseschmiede buchen.
So können wir faire Preise und eine zuverlässige Planung sicherstellen.

Unterstützt ihr bei Einreisebestimmungen und Formularen?

Ja. Wir informieren dich, welche Dokumente du für dein Reiseziel brauchst, ob ein Reisepass erforderlich ist,
ob ein Visum oder eine Online-Registrierung nötig ist und welche Fristen du beachten solltest.
Für einige Ziele arbeiten wir an eigenen Einreise-Guides im Reiseschmiede-Stil mit Beispielen und Screenshots.

Brauche ich für die USA ESTA?

Für touristische Reisen in die USA ist in der Regel ein gültiger ESTA-Antrag notwendig.
Wichtig: Wer in bestimmten Ländern, zum Beispiel Kuba, war, kann unter Umständen kein ESTA nutzen
und braucht ein Visum. Das sprechen wir im Beratungsgespräch offen mit dir durch.

Gebt ihr auch Hinweise zu Impfungen und Gesundheit?

Wir weisen dich auf typische Empfehlungen hin und verweisen auf offizielle Stellen, zum Beispiel das Auswärtige Amt.
Eine verbindliche medizinische Beratung darf nur deine Arztpraxis oder ein Reisemediziner übernehmen.

Plant ihr auch Hochzeitsreisen und besondere Anlässe?

Ja, sehr gerne. Ob Malediven, Mauritius, Seychellen, Karibik oder eine besondere Städtekombination,
wir planen mit dir eine Reise, die zu euch als Paar und zu eurem Anlass passt. Inspiration findest du auch
in unseren Reisewelten, zum Beispiel zum Thema Heiraten im Paradies.

Bietet ihr Kreuzfahrten an?

Ja. Wir arbeiten mit Reedereien wie AIDA Cruises, TUI Cruises, MSC Cruises und weiteren Anbietern zusammen.
Durch eigene Erfahrungen an Bord können wir dir gut erklären, welche Route, welches Schiff und welche Kabinenlage
zu dir passt und worauf du achten solltest.

Plant ihr auch Rundreisen, Inselhüpfen oder Kombinationen?

Ja, genau das sind Reisen, die wir besonders gerne für dich schmieden. Das können Inselkombinationen,
Roadtrips, Stopover-Reisen, Kombinationen aus Rundreise und Badeurlaub und vieles mehr sein.
Beispiele findest du unter
https://www.reiseschmiede.de/reisewelten.

Wie kann ich euch am besten erreichen?

Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Alle Kontaktdaten findest du unter
https://www.reiseschmiede.de/kontakt.

Habt ihr feste Öffnungszeiten?

Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest du auf der Startseite und auf der Kontaktseite.
Für ausführliche Beratungen empfehlen wir dir, vorab einen Termin zu vereinbaren, damit wir genug Zeit für dich haben.

Kann die Beratung auch komplett online stattfinden?

Ja. Wenn du nicht in der Nähe wohnst oder es für dich praktischer ist, beraten wir dich gerne per Telefon oder Video.
Angebote, Unterlagen und Rückfragen können wir dann digital klären.